Organização e Gestão
Estrutura organizacional
A empresa está estruturalmente organizada de acordo com o organigrama apresentado, no qual são apresentadas todas as áreas de modo a permitir visualizar a participação/responsabilidade que cada departamento tem na sua área funcional.
Assim, é possível constatar que cada departamento contribui de forma decisiva para os requisitos da Qualidade do serviço prestado.
Gestão por processos
Em termos de gestão, a BVMS — Construções, Lda. adotou a abordagem por processos, com a intenção de melhorar a eficácia e a eficiência na prestação dos seus serviços. Assim, identificou as suas atividades e os recursos necessários para transformar os recursos em resultados que tragam mais-valias não só para a organização, como para os seus Clientes, Colaboradores, Fornecedores e Sociedade em geral.
Consequentemente, a BVMS procedeu à identificação dos seus processos e das sequências e interligações dos mesmos. Definiu as metodologias necessárias para que esses processos ocorram da melhor forma, cumprindo com os requisitos do Cliente. Da mesma forma, definiu os recursos humanos e técnicos necessários à sua realização e a forma como é feito o acompanhamento desses processos, através de métodos de monitorização, medição e análise.
